Die moderne Verwaltung zeichnet sich dadurch aus, ihre Angebote an die alltäglichen Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger anzupassen. Viele Menschen wünschen sich, Behördenleistungen digital und unabhängig von Öffnungszeiten in Anspruch nehmen zu können. Die neue Bürgerservice-Box bietet die Möglichkeit, Personalausweise und Reisepässe kontaktlos und zu jeder Zeit abzuholen!

Wo ist die Bürgerservice-Box?

Die Bürgerservice-Box steht im Anbau rechts am Rathaus. Der Raum ist durchgehend zugänglich, auch außerhalb der Öffnungszeiten.  

Was ist der erste Schritt?

Sie beantragen einen neuen Personalausweis oder Reisepass. Dazu buchen Sie Online einen Termin im Einwohnermeldeamt. Das wird Schritt für Schritt im Termin-Buchungssystem erklärt: https://www.geretsried.de/termine

Wie können Sie die Bürgerservice-Box nutzen?

Um ein neues Dokument zu beantragen, müssen Sie persönlich ins Rathaus kommen. Bei diesem Termin geben Sie an, dass Sie zum Abholen die Bürgerservice-Box nutzen wollen. Dazu hinterlegen Sie Ihre Mobilfunknummer.

Was benötigen Sie bei der Abholung?

Zur Nutzung der Bürgerservice-Box benötigen Sie ein Mobilfunktelefon. Sobald der neue Personalausweis oder Reisepass fertig ist, bekommen Sie eine Benachrichtigung per SMS. Beim Abholen erhalten Sie den Sicherheitscode ebenfalls per SMS. Der SMS-Versand ist kostenfrei.

Wie läuft die Authentifizierung ab? 

Um Ihre Identität zu bestätigen, tippen Sie Ihre Mobilfunknummer und den Sicherheitscode am Display ein. Dann folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Wie können Sie Ihr altes Dokument zurückgeben?

Auch dazu können Sie die Bürgerservice-Box nutzen. Voraussetzung für die Entnahme des neuen Dokuments ist in der Regel die Rückgabe des alten Dokuments. Dafür gibt es einen separaten Schlitz, in den Sie Ihren abgelaufenen Personalausweis oder Reisepass hineinlegen.

Bei der Rückgabe tippen Sie die 6-stellige Zugangsnummer ein. Diese befindet sich beim Personalausweis auf der Vorderseite, beim Reisepass auf Seite 4.

Dann öffnet sich das Fach mit eurem neuen Personalausweis oder Reisepass!

Sie haben noch Fragen?

Das Team im Einwohnermeldeamt hilft Ihnen gern!